Le Programme de segmentation des voyageurs classe les voyageurs des marchés cibles de Destination Canada (du Canada et de l’étranger) en sept segments définis selon une combinaison de valeurs comportementales (dépenses touristiques, fréquence de voyages, préférences saisonnières et activités de prédilection) et de facteurs psychographiques comme les motivations émotionnelles et les valeurs touristiques fondamentales.
Accessible sur le Consortium de données touristiques canadiennes (CDTC), cette initiative novatrice propulsée par les données et l’intelligence artificielle (IA) transformera la façon dont notre secteur identifie, priorise et interpelle ses voyageurs cibles.
Il marque aussi notre transition des invités à valeur élevée, principalement définis par leurs revenus et la fréquence de leurs voyages, aux invités profondément investis, qui voyagent plus souvent, dépensent davantage, partagent nos valeurs et sont attachés à notre marque.
Des sept nouveaux segments de voyageurs, quatre se présentent comme des invités profondément investis : les explorateurs plein air, les passionnés de culture, les globe-trotteurs raffinés et les familles sensibilisées.
Parmi ces invités profondément investis, le Canada priorise certains segments en fonction des marchés. Par exemple, aux États-Unis, Destination Canada met l’accent sur les explorateurs plein air, les globe-trotteurs raffinés et les passionnés de culture.
Le Programme est étroitement lié à notre stratégie transformatrice 2030, qui vise à stimuler la compétitivité mondiale du Canada et à porter les recettes touristiques à 160 milliards de dollars d’ici 2030. Il est primordial de mieux comprendre nos publics cibles pour atteindre cet objectif. Les renseignements concrets disponibles sur les comportements et les motivations de chaque segment aideront l’ensemble de l’industrie à créer des stratégies de marketing et d’intendance des destinations unifiées et ciblées. Cet effort concerté amplifiera notre voix et rehaussera notre avantage concurrentiel.
Le Programme de segmentation des voyageurs a été pensé pour faciliter le travail de l’ensemble de l’industrie. Ses outils et ses renseignements sont adaptés à un large éventail d’intervenants :
Les spécialistes du marketing de destination et de la recherche peuvent l’utiliser pour élaborer des campagnes ciblées qui répondent aux motivations uniques de chaque segment de voyageurs.
Les développeurs de destinations et de produits peuvent adapter les expériences aux désirs de chaque segment, créant ainsi des expériences mémorables, marquantes et percutantes.
Les exploitants d’entreprises touristiques ainsi que plus de 200 000 petites ou moyennes entreprises (PME) peuvent utiliser cet outil pour aligner leurs décisions et stratégies de marketing et d’exploitation sur celles de l’écosystème plus large du marketing touristique, en se concentrant sur les bons voyageurs afin d’obtenir un succès partagé, renforçant par le fait même notre voix collective.
Les agences partenaires peuvent tirer parti du Programme et des renseignements détaillés sur le comportement et les préférences des voyageurs pour élaborer des stratégies et des activations de marketing et de planification médiatique, en veillant à ce que chaque campagne donne les résultats escomptés.
Version entièrement renouvelée du système de segmentation QE 2.0, le Programme fournit des renseignements plus poussés sur la durée du voyage, les facteurs déclencheurs de voyage et les données psychographiques, offrant ainsi un cadre plus exploitable que celui du QE 2.0.
Nous vous invitons à en apprendre plus sur le Programme de segmentation des voyageurs et à explorer ses différents segments sur le Consortium de données touristiques canadiennes.
