Soutien pour l'industrie

Outils et ressources d’urgence

Bien que la gestion des urgences relève des provinces et des territoires, la priorité de Destination Canada est d’aider nos OMPT partenaires à soutenir les visiteurs touchés par une situation d’urgence, tout en assurant des communications claires, fiables et précises. Cela est particulièrement crucial auprès de nos marchés étrangers.

Il est impératif que le Canada soit perçu comme une destination sûre et accueillante pour l’ensemble des visiteurs, surtout en cette période de perturbations climatiques potentielles et de conditions météorologiques instables.

Partager les pratiques exemplaires du secteur du tourisme est essentiel pour se préparer efficacement aux situations d’urgence.*

*Informations basées sur le BC Tourism Emergency Management Framework (cadre de gestion des urgences du secteur du tourisme de la Colombie-Britannique).

Le site Web de Destination Canada destiné aux consommateurs offre aux voyageurs des conseils relatifs aux feux de forêt et aux autres urgences climatiques.

• Conseils pour les voyageurs concernant les feux de forêt au Canada

Rôles et responsabilités :

Destination Canada

• Gestion globale de la réputation
• Veille médiatique, enquête d’opinion, soutien aux marchés étrangers et communication avec les agences fédérales
• Augmentation de la portée des messages des provinces et territoires
• Soutien aux besoins en matière de formation, de ressources et de résilience
• Appui aux communications et au marketing de la relance ainsi qu’au développement de destinations résilientes

Provinces et territoires

• Éducation, formation et préparation pour les communautés, régions, PME et collaborateurs
• Recommandations aux intervenants d’urgence concernant les besoins des visiteurs
• Soutien aux communications pour les visiteurs et les entreprises de la destination
• Soutien à la recherche et étude d’impact – liaison avec Destination Canada
• Communications et marketing pour la relance

Ressources importantes

Voici des exemples de pratiques exemplaires en vigueur à travers le pays. Le cadre de gestion des urgences de la Colombie-Britannique propose une approche unifiée pour soutenir les partenaires touristiques et les visiteurs, couvrant les quatre piliers de la gestion des urgences : l’atténuation, la préparation, la réponse et le rétablissement. Voir le site (en anglais seulement) : https://tiabc.ca/emergency-preparedness/

• Ressources pour la gestion des urgences : Travel Alberta
• Soutien aux interventions d’urgence : Tourism Nova Scotia
• Urgence causée par un incendie de forêt : Pratiques exemplaires en matière de communication

Demandes des médias : mediarelations@destinationcanada.com