Foire aux questions

Toutes les mesures liées à la COVID-19 à la frontière et pour les voyages ont été levées le 1er octobre 2022.

Pour connaître les dernières informations sur les voyages au Canada, consultez le site Web du gouvernement du Canada.

L’Équipe Canada est d’ores et déjà prête. L’industrie du voyage a investi des milliards de dollars pour mettre en place des protocoles sanitaires solides, former à nouveau son personnel et repenser ses expériences afin d’accueillir de nouveau les visiteurs.

Quant aux Canadiens, la veille mensuelle de Destination Canada indique qu’ils sont de plus en plus ouverts au retour des visiteurs étrangers. La population chaleureuse et diversifiée du Canada, ses villes et ses cultures pleines de vitalité ainsi que la beauté inégalée de sa nature attendent les voyageurs qui sont à la recherche d’expériences enrichissantes et qui veulent renouer avec ce qui est vraiment important.

Nous avons travaillé étroitement avec nos équipes dans nos marchés étrangers pour nous assurer que le Canada demeure à l’avant-plan sans cesser de cultiver nos relations avec les professionnels des voyages et les médias touristiques dans le monde. L’Équipe Canada est plus que prête, et nous avons hâte d’accueillir les visiteurs.

Il importe de préciser que les voyageurs ne doivent pas craindre de planifier des voyages, car les entreprises touristiques de tout le pays ont massivement investi dans de nouveaux protocoles d’hygiène. La santé et le bien-être du personnel des entreprises touristiques et de leur clientèle constituent une priorité absolue.

Nous invitons tous les membres de l’industrie à lire notre rapport Le grand virage du tourisme qui décrit les tendances principales qui auront une incidence sur l’industrie canadienne du tourisme sur une période d’un à trois ans. De plus, notre page d’outils sur notre site Web fournit des ressources pour aider les entreprises à revenir en force et à attirer les types d’invités qu’ils cherchent.

Notre site Web pour consommateurs leur propose plusieurs excellentes ressources et idées de voyage.

Le Programme des spécialistes du Canada se veut un guichet unique destiné à aider les conseillers en voyages au Canada à obtenir des renseignements sur les destinations et à entrer en communication avec les voyagistes. Les conseillers en voyages peuvent participer à des webinaires sur demande ou à des expériences virtuelles pour découvrir ce que le Canada a à offrir.

Pour plus de détails sur notre Programme de spécialistes du Canada, consultez notre site Web : specialistesducanada.ca.

Le grand virage du tourisme, un des rapports de Destination Canada, présente les principales tendances qui auront les plus grandes répercussions sur l’industrie sur une période d’un à trois ans.

Ce nouveau rapport aborde les tendances qui influenceront le voyageur de demain. Elles sont regroupées dans les trois catégories principales suivantes :

• Tendances globales : les changements socioéconomiques majeurs qui auront un effet sur les entreprises et les communautés de toutes sortes, y compris les changements climatiques et la numérisation accélérée.
• Tendances dans l’industrie : les principaux enjeux qui auront une incidence sur les entreprises touristiques canadiennes, comme l’accès réduit aux transports et les pénuries de main-d’œuvre.
• Tendances dans les marchés : les changements de comportements et de valeurs chez les consommateurs devraient influer sur les modèles opérationnels des entreprises touristiques, le développement de produits et de services, les budgets de marketing et les objectifs pour l’avenir. Ces changements comprennent certaines tendances comme le tourisme responsable, la santé et le bien-être ainsi que les relations avec les Autochtones. Ces préférences émergentes des consommateurs correspondent à un niveau de tourisme plus ambitieux qu’auparavant.

Téléchargez le rapport complet ici.

La relance de l’industrie repose sur plusieurs éléments déterminants, mais le plus important est que les Canadiens dépensent leur budget de voyage au Canada pour accélérer la reprise de notre secteur. Nous invitons les entreprises à cultiver la demande locale et nous ferons de même.

Voici ce que nous devons faire pour y parvenir :

• Sensibiliser les Canadiens à l’importance de l’industrie touristique au Canada;
• Susciter la confiance et le désir de voyager au pays, ce qui implique notamment de mettre en évidence l’étendue des protocoles d’hygiène qui ont été mis en place et de rappeler aux Canadiens la beauté de notre pays;
• Raviver l’esprit d’accueil des communautés canadiennes, afin qu’elles se sentent prêtes à accueillir de nouveau des visiteurs.

Nous travaillons étroitement avec nos partenaires provinciaux et territoriaux, les tenons au fait de tous nos plans de marketing et leur offrons des possibilités de collaboration dès que l’occasion se présente, tout en assurant une représentation équilibrée des différentes régions du pays. Nous voulons nous assurer que nous soutenons les efforts en cours tout en évitant les chevauchements.

Il est primordial pour vous de garder contact avec votre organisme de marketing provincial ou territorial pour demeurer au fait de l’ensemble des plans et des possibilités dans votre région.

Dorénavant, nous utiliserons un nouvel outil de mesure de l’industrie touristique canadienne pour justement déterminer si le tourisme génère des bénéfices nets pour notre pays. Alors que nous amorçons la reconstruction de notre industrie, nous misons sur quatre piliers qui nous aideront à livrer une concurrence accrue et à attirer les clients ciblés. En tablant sur nos atouts actuels en matière de marketing et de recherche, nous nous forgeons un nouveau rôle stratégique dans le développement des destinations. Nous chercherons à travailler avec des entreprises de partout au pays pour appuyer ces efforts.

La demande de voyages est forte et les voyages intérieurs seront les principaux tremplins de la reprise, suivis de près par les voyages en provenance des États-Unis. Nos autres marchés étrangers se redressent plus lentement, les arrivées internationales en provenance de nos marchés long-courriers n’ayant récupéré que 35 % de ce qu’elles étaient à la même période de septembre 2018 à avril 2019.

Bien que la reprise soit inégale sur nos marchés, nous observons des signes encourageants et prévoyons que les segments des voyages d’agrément retrouveront leurs niveaux de 2019 d’ici 2025, ou même 2024 dans le meilleur des scénarios.

Nous travaillons étroitement avec nos équipes des marchés étrangers pour nous assurer que le Canada demeure une destination de choix pour les voyageurs étrangers et continuons à cultiver d’étroites relations avec les professionnels des voyages et les médias touristiques du monde entier.

Notre page des fournisseurs de services de voyages aide les voyageurs à commencer à planifier leur prochain voyage au Canada en les aidant à trouver des services d’hébergement et de transport ainsi que des forfaits de voyage. Nous avons également créé un portail de forfaits de voyage regroupant des forfaits à réserver auprès de nos partenaires de partout au pays.

Notre rapport intitulé Le grand virage du tourisme présente les principales tendances qui auront une incidence sur l’industrie canadienne du tourisme sur une période d’un à trois ans. Le développement d’une compréhension collective des changements survenus dans l’industrie du tourisme et des comportements des consommateurs ainsi que de leurs implications potentielles est essentiel à la reprise de l’industrie. Cette analyse des tendances aidera les entreprises touristiques et exploitants de partout au pays à éclairer leurs stratégies et à comprendre les principaux changements prévus dans l’immédiat ainsi que les implications à long terme.

En début d’année, nous avons tenu un webinaire pour présenter aux exploitants de petites et moyennes entreprises (PME) touristiques les conclusions de ce rapport et les principales façons de les intégrer à leur stratégie de relance. Vous pouvez visionner le webinaire ici.

Vous trouverez ci-dessous un résumé des principales tendances et des points à retenir de ce webinaire :

• Plus de voyages d’agrément : Les invités d’aujourd’hui ont évolué, et il faut intégrer des facteurs de motivation à nos pratiques et à nos récits de voyage.
  • Restez au plus près de vos invités et intervenants à valeur élevée, et visez une parfaite adéquation avec leurs facteurs de motivation.
• Plus de solutions numériques : L’industrie privilégie davantage les solutions numériques dans ses démarches. Trouvez des façons d’adopter les nouvelles technologies tout en gardant vos invités au cœur de vos priorités.
  • Faites appel à la technologie pour renforcer votre présence en ligne et numériser les services qui nécessitent peu d’interaction, voire aucune.
• Plus de changements : Comme on s’attend à plus d’incertitude, les exploitants touristiques et les destinations devront se tourner vers l’avenir et faire preuve de souplesse afin de s’adapter de manière proactive à une nouvelle réalité plutôt que d’attendre que le secteur retrouve les niveaux d’avant la pandémie.
  • Utilisez les ressources à votre disposition :
    • Programmes de Destination Canada – Recherche et marketing;
    • Ressources fédérales – Programme canadien d’adoption du numérique et Outil de recherche d’aide aux entreprises d’ISDE;
    • RH Tourisme Canada.
  • Comme la main-d’œuvre demeure un enjeu, pensez à adopter de nouvelles pratiques pour recruter et retenir les employés. Analysez votre proposition de valeur pour les employés afin de maintenir une position concurrentielle sur le marché.
• Plus de concurrence : Alors que les gouvernements investissent massivement dans la relance et la compétitivité de l’industrie du tourisme, le nombre de voyageurs étrangers en provenance des marchés sources sera limité, ce qui créera un milieu très concurrentiel à court terme – d’autant plus que les destinations ouvrent simultanément leurs frontières.
  • Prenez une longueur d’avance sur la concurrence dans vos activités de marketing et tâchez de maintenir votre visibilité, même en périodes creuses.